Ahogy fogynak a pincéből a H0-ás modellek és kiegészítőik, úgy terveztem az LGB modellállomány kiegészítését pár RhB-s mozdonnyal, illetve személy- és tehervagonnal. Az interneten felkutattam egy-két modellboltot, akik forgalmazzák és hajlandók postázni is az LGB-t, következett az árak összehasonlítása. Párhuzamosan megkerestem a potenciális hazai forgalmazókat is: az eredmény mind a három cégnél (ModellHobby, ModellKit, NetTrade) ugyanazzal az eredménnyel zárult: készleten szinte semmi nincs, de rendelésre behozzák. Az árak az Erkel utcai boltnál voltak a legbarátságosabbak, de hát itt jön képbe az internetes kereskedelem… A www.lokshop.de árai verhetetlenek. Apró probléma: nem akarták a megrendelt mennyiséget kis hazánkba leszállítani…. Akkor nézzük tovább. Nagyon jó árakat találtam a www.peyker.com oldalakon, meg is rendeltem 3 nyitott kilátókocsit, azonnal jött a számla, utaltam a pénzt, most várom az árut…
Két héttel ezelőtt Szabi cimborámmal tettünk egy kirándulást Bécsbe, ahonnan vegyes érzelmekkel (és teli csomagtartóval…) tértünk haza. Az első bolt, amit meglátogattunk a Novaragasse-n volt, itt elég nagy készletet tartanak raktáron, viszont nem túl olcsók. Innen a Neubaugassére mentünk, ami LGB ExtraShop-ként hirdeti magát – nahát ez egy nagy kamu. Választék nulla, kiszolgálás nulla, árak: horror. Irány a következő állomás: GASS, ami sajnos a belvárosban van, parkoló nuku, fél órás keringés után gyerünk a Quellenstrasse-ra. Az ott lévő botl, az MTS Mr. Ritter tulajdona, aki azt hiszem az igazi üzletvezető-tulajdonos mintaképe. Bár a készleten lévő áruk mennyisége nem lenyűgöző, átérzi a problémánkat, és javasolja, hogy ha legközelebb jövünk, pár nappal előtt küldjünk egy emailt, hogy mire lenne szükségünk, azt ő behozza a nagykerből az üzletbe, és lehet nézelődni. De hogy most se menjünk haza üres kézzel, beajánlott minket osztrák LGB dealerhez, aki Bécstől 35 km.-re, Berndorfban székel. Közben összszedte azokat az „apróságokat”, amikre szükségem volt és volt is nála készleten, illetve megrendeltem Martisz barátomnak pár Faller terméket.
Elindultunk a „paradicsomba”, Ausztria LGB nagykereskedésébe… Mr. Jägerdorfer úr nagyon szívélyesen fogadott minket, körbevezetett raktárában, ami kertivasút barátnak tényleg a kánaán! Megkínáltak minket kávéval, üdítővel, kaptunk LGB-s szóróajándékokat és hát ott volt természetesen a nem mindennapi választék… Listánk és pénztárcánk alapján gyorsan összegyűjtöttük amire szükségünk volt, megírásra került a nagyon baráti összegeket tartalmazó számla és indultunk volna hazafelé… Azért csak „volna” mert csöngött a telefonom, Ritter úr volt a vonal végén, hogy megérkeztek a kért Faller termékek! Hát kérem, így kell ezt csinálni… Ez vevőközpontúság. Ráadásul nem véletlenül egybe esett az esedékes kiszállítás a mi kérésünkkel, mert amikor délelőtt nála voltunk, akkor kapott épp egy nagyobb szállítmányt! Egyszerűen csak telefonált a megfelelő helyre és már ki is hozták az árut. Így kell ezt csinálni, ez a vevőközpontúság.
Tudom, hogy Magyarországon ez nem tud így működni, de azért mégis… A tudat, hogy vevőként kezelnek, ráadásul megbecsült vevőként (pedig nem járok oda mindennap oda vásárolni), nagyon jól esik és nem kérdés, hogy legközelebb mely boltokat fogom meglátogatni…
Hazaérkezés után kivártam az első napos hétvégét és lefényképeztem a régi és új modelljeimet egyaránt, egyelőre egy kulissza poszter előtt. Később, ha lesz időm egy kis kert-szépítésre, akkor végleges környezetükben is lefotózom majd a járgányokat.
